Termeni si conditii

Prevederi generale

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor, utilizatori, Regulamentul privind Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului glowshop.ro

Magazinul online glowshop.ro este in proprietatea SC GLOWSHOP SRL si este supus termenilor si conditiilor stipulate in continuare. Va rugam sa cititi cu atentie aceste recomandari inainte de utilizarea acestui website. Prin folosirea site-ului glowshop.ro v-ati exprimat acordul cu Termenii si conditiile stipulate mai jos. Daca nu sunteti de acord cu ele, va rugam sa nu folositi acest site.

Termeni si conditiile reglementeaza toate etapele necesare efectuarii unei comenzi. Aceste condiţii se adreseaza persoanelor fizice, cu vârsta de cel puţin 18 ani şi care au capacitatea juridica de a contracta. Efectuarea unei comenzi online pe site-ul glowshop.ro reprezinta acceptul dumneavoastra de acceptare a termenilor şi condiţiilor, care stabilesc conditiile si specifica drepturile si obligatiile vanzatorului si ale cumparatorului.

Vanzator, operator al operatiunilor online si detinator al site-ului glowshop.ro este SC GLOWSHOP SRL, inscrisa in Registrul Comertului cu nr. J40/764/2013, Cod de Identificare 31127986, cu sediul in Str. Prevederii, nr.15, bl.A12, sc.B, et.10, ap.86, sector 3, Bucuresti.

Relatiile contractuale dintre vanzator si client sunt guverante de Legea Romana cu privire a protectia consumatorului (Legea 363/2007), legea comertului electronic (Legea 365/2002) si ordonanta privind cumparaturile pe Internet (Ordonanta 130/2000).

Definitii:

Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt, consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzator - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Consumator - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Contract de achizitie - comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termeniii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.

Informatiile de pe site

GlowShop.ro nu poate garanta ca informatiile prezentate in acest magazin virtual sunt complete, acestea fiind supuse in permanenta update-urilor.
GlowShop.ro isi rezerva dreptul de a modifica, sterge sau adauga orice informatie pe site, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori".
Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.
Informatiile produselor de pe site-ul GlowShop.ro sunt preluate de pe site-urile producatorilor sau reprezentantilor marcilor respective.
Depunem toate eforturile ca textele si descrierile produselor, caracteristicile tehnice si imaginile prezentate sa fie in deplina concordanta cu specificatiile producatorilor.

Inregistrarea pe site

In momentul in care doriti sa va inregistrati ca utilizator sau sa achizitionati produse din magazin, se solicita crearea unui cont personal.
La crearea contului veti fi solicitat sa va alegeti un nume de utilizator (adresa de e-mail) si o parola.
De asemenea, se vor cere anumite date personale cum ar fi: numele si prenumele, adresa domiciliu, adresa serviciu (daca doriti ca livrarea sa fie la serviciu) si numar de telefon.
In utilizarea magazinului online, dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati aceste informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
Sunteti responsabil(a) de pastrarea in siguranta a datelor personale si a parolei de acces ca utilizator al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.

Scopul prelucrarii datelor cu caracter personal

Toate datele cu caracter personal pe care ni le furnizati in calitate de utilizator/vizitator vor fi prelucrate de S.C. GLOWSHOP SRL, numai in scopul oferiri in conditii optime a serviciilor asociate site-ului glowshop.ro Aceste informatii vor fi folosite pentru a confirma comenzile si stocurile, pentru contactarea cumparatorilor spre a-i informa privitor la starea comenzilor, in scopul furnizarii si facturarii produselor, in scopuri, promotionale si comerciale, al prevenirii sau identificarii fraudelor precum si in orice alte scopuri legitime, in conditiile legii.

Securitatea datelor personale

S.C. GLOWSHOP SRL, asigurarea securitatii si confidentialitatii informatiilor este prioritara in cadrul serviciilor oferite clientilor.
Informatiile furnizate de utilizatori pe parcursul utilizarii acestui magazin online glowshop.ro raman STRICT CONFIDENTIALE.

Datele utilizatorilor nu vor fi vandute, inchiriate sau dezvaluite nimanui.
Datele personale ale dumneavoastra vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site.

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site, cu exceptia cazului in care acestea sunt solicitate de catre institutii abilitate ale statului.

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul formularului de inregistrare pe site sunt pastrate in baza de date a magazinului si sunt protejate prin toate mecanismele de protectie ale sistemului de operare si ale bazei de date (firewall, parole, alte mecanisme de securitate). GlowShop.ro a luat toate masurile tehnice si organizatorice, adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat.

Datele cu caracter personal sunt inregistrate si organizate si securizate conform cerintelor normative in vigoare. Accesul la datele cu caracter personal este limitat si este reglemantat prin politici si proceduri de securitate a informatiei, ce garanteaza faptul ca a datele dumneavoastra nu vor putea fi accesate, preluate sau modificate de catre alte persoane, in afara celor persoanelor autorizate care folosesc aceste date strict in scopul mai sus precizat.

Stocarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul formularului de inregistrare pe site sunt pastrate numai cu acordul dumneavoastra. Acordul pentru pastrarea datelor cu caracter personal este obtinut prin bifarea optiunii “sunt de acord cu Termenii si Conditiile de utilizare” din formularul de inregistrare. Bifand optiunea “sunt de acord….” intelegem ca avem acordul dvs. implicit de pastrare a datelor cu caracter personal.

Informatiile furnizate la inregistrarea pe site sunt pastrate in baza de date atata timp cat doriti sa mentineti contul de utilizator. Astfel, puteti reveni oricand pentru o noua comanda fara a mai fi necesara completarea datelor.

Informatiile colectate sunt accesibile numai personalului GlowShop.ro cu responsabilitati de administrare a site-ului si sunt pastrate (cu acordul dvs.) pe o perioada nedeterminata in baza de date a sistemului.

Aveti dreptul sa solicitati oricand stergerea datelor personale din baza de date a magazinului. Pentru exercitarea acestui drept persoana in cauza va trimite operatorului o cerere, in care solicita stregerea datelor, pe adresa de e-mail: office@glowshop.ro. Cererea va fi solutionata in termen de 48 ore de la primirea ei. Stergerea datelor personale se efectueaza in baza procedurilor interne stabilite pentru aceasta actiune.
S.C. GLOWSHOP SRL este inregistrat ca operator de date cu numarul 27807 la ANSPDCP (Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal) .

Actualizarea sau modificarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pot fi actualizate sau modificate de S.C. GLOWSHOP SRL numai cu acordul dumneavoastra.

Actualizarea sau modificarea va fi efectuata in vederea realizarii scopului, cat si pentru corectarea eventualelor erori intervenite in completarea, colectarea, inregistrarea, stocarea, adaptarea sau orice alta operatiune realizata asupra Datelor cu caracter personal.

Conform Legii nr. 677/2001 orice persoana vizata are dreptul de a obtine de la operator, la cerere si in mod gratuit, o solicitare pe an, confirmarea faptului ca datele care o privesc sunt sau nu prelucrate de catre acesta. Operatorul este obligat sa comunice informatiile solicitate in termen de 15 zile de la data primirii cererii.

Orice persoana vizata are dreptul de a obtine, in mod gratuit, de la operator, rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor sale. De asemenea, persoana vizata are dreptul de a se opune, in orice moment, din motive intemeiate si legitime, cu privire la prelucrarea datelor sale personale, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In vederea protejarii drepturilor persoanelor, operatorul este obligat sa asigure confidentialitatea prelucrarilor, in sensul ca toate persoanele care au acces la date cu caracter personal nu pot sa le prelucreze decat pe baza instructiunilor operatorului, cu exceptia situatiilor in care actioneaza in virtutea unei obligatii legale.

Pentru exercitarea acestor drepturi persoana in cauza va trimite operatorului o cerere, pe adresa de e-mail: office@glowshop.ro in atentia administratorului magazinului online.

Drepturile Utilizatorului

Ca utilizator, al GlowShop.ro, va sunt garantate urmatoarele drepturi, privind prelucrarea datelor cu caracter personal, prevazute de Legea nr.677/2001

dreptul la informare
dreptul la acces la date
dreptul de interventie
dreptul de opozitie
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
dreptul de a se adresa justitiei
dreptul sa faca plangere la autoritatea de supraveghere

In vederea exercitarii drepturilor mai sus prevazute utilizatorul va inainta catre GlowShop.ro o cerere intocmita in forma scrisa, datata si semnata, in care poate arata daca doreste ca informatiile sa ii fie comunicate la o anumita adresa, care poate fi si de posta electronica, sau printr-un serviciu de corespondenta care sa asigure ca predarea i se va face numai personal.

Dreptul de denuntare a contractului

Returul produselor se supune ordonantei nr. 130/2000, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.
Daca ati achizitionat un produs gresit, il puteti returna in 10 zile lucratoare fara nici o explicatie. Returnarea se poate face doar in cazul produselor care sunt in conditii perfecte, ambalajul sa nu prezinte semne sau urme de uzura sau consum si sa fie nedesfacut, respectiv sigilat.
Denuntarea unilaterala de contract se face conform Art.4 (1) b): "Conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului"", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14;".

Costurile de returnare vor fi suportate de catre client. Rambursarea contravalorii banilor se va face in cel mult 30 de zile de la primirea returului, prin transfer bancar (clientul trebuie sa precizeze un cont IBAN in RON, compus din 24 de caractere). In functie de starea produsului returnat, se va decide daca reclamatia poate fi acceptata.

Numai in anumite situatii care depind numai de decizia Vanzatorului, acceptam returnarea produselor daca acestea au fost folosite o singura data sau prezinta mici urme de uzura. In astfel de cazuri Vanzatorul va face o verificare asupra produsului si va stabili valoarea care trebuie returnata Cumparatorului. Aceasta valoare va fi returnata intr-un cont IBAN in RON.

ATENTIE ! Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai este nou si nu respecta termenii mai sus mentionati acesta va fi reexpediat clientului pe cheltuiala acestuia fara a returna plata. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Notificarea se va data si se va trimite, de catre persoana inscrisa in baza de date, prin e-mail, la adresa: office@glowshop.ro in atentia administratorului magazinului online, sau prin posta la adresa: Str. Prevederii, nr.15, bl.A12, sc.B, et.10, ap.86, sector 3, Bucuresti, Romania.

ATENTIE ! Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate de catre client direct de la sediul nostru sau al celor livrate direct de personalul nostru catre client.

Acceptarea informarii comerciale

La inscrierea in magazin, aveti posibilitatea de a accepta sau nu, printr-o simpla bifa, primirea Newsletter-elor, Promotiilor sau a altor anunturi comerciale.

Bifand optiunea “Da” intelegem ca avem acordul dumneavoastra de a va trimite informarile fara nici un fel de alta notificare.

Puteti oricand sa va dezabonati, prin mutarea bifei pe optiunea Nu din pagina "Contul Meu", sau apasand optiunea “dezabonare” din corpul Newsletter-ului.

Drepturile de autor

Intregul continut al site-ului GlowShop.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe si alte date este proprietatea

GlowShop.ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. In cazul in care identificati materiale care intra sub incidenta drepturilor de autor va rugam sa ne contactati la office@glowshop.ro.

Comandarea produselor:

Pentru a comanda aveti urmatoarele posibilitati:

comanda online pe site, prin inregistrarea ca utilizator, ce presupune completarea datelor personale in sectiunea "Contul dumneavoastra". Maniera de plasare online a comenzii garanteaza transmiterea corecta a datelor din partea cumparatorului si procesarea cu acuratete a acestora, in vederea asigurarii unor servicii corecte.
e-mail, pe adresa de email a magazinului office@glowshop.ro, unde veti fi sunat telefonic pentru confirmarea datelor si a comenzii.
comanda telefonic, clientul trebuie sa comunice datele de livrare, metoda de livrare aleasa precum si un numar de telefon. Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea si livrarea corecta a comenzii.

Durata de procesare

Comenzile se primesc 24h din 24h si se proceseaza dupa cum urmeaza:

luni - vineri intre orele 08.00 - 20.00
comenzile plasate in week-end vor fi procesate luni

Procesarea comenzilor se va face in ordinea inregistrarii in sistem, intervalul maxim de timp necesar procesarii unei comenzi fiind pana la 24 ore pentru produsele aflate in stoc. Comenzile primite la sfarsitul saptamanii vor fi procesate incepand de luni in ordinea primirii lor.

Preturi

Toate preturile afisate in magazin sunt preturi finale de vanzare.
SC GLOWSHOP SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile fara o notificare prealabila. Pretul final al unui produs afisat nu contine taxa de livrare.

Taxele de livrare se calculeaza in functie de greutatea coletului atat in Bucuresti cat si provincie.

Taxa de livrare este afisata in momentul in care este comandat produsul, in pagina Trimite comanda.

Taxa de ramburs este suportata de client.
Taxa pe km exteriori se percepe de catre firma de curierat, pentru livrarea in localitatile in care aceasta nu are agentie proprie. Km exteriori se calculeaza de la cea mai apropiata agentie a firmei de curierat din zona clientului pana in central localitatii in care locuieste clientul. Aceasta taxa este in valoare de 0.80 RON (TVA inclus)/Km exterior. Taxa se percepe pe un singur sens.

Discount-uri(Reduceri)

In cadrul magazinul online, acordam diferite tipuri de discount-uri. In cazul in care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumuleaza. Orice cod de reducere poate fi utilizat o singura data, cu exceptia cazului in care este prevazut in mod explicit altfel. In cazul folosirii multiple in mod abuziv, vanzatorul are dreptul de a refuza folosirea codului de reducere.

Voucherul cadou

Pentru comanda unui Voucher nu se poate aplica discountul oferit de alte cupoane/vouchere'

Stocuri

Stocurile se actualizeaza in baza informarilor primite de la furnizori cu privire la disponibilitatea produselor. Mentionam faptul ca pot aparea diferente intre stocul afisat si cel real, de aceea, va sfatuim ca inainte de a plati comanda, sa solicitati o confirmare de stoc. Veti fi informat in cel mai scurt timp despre disponibilitatea acestuia.

Metode de plata

Produsele comandate se pot achita numai in baza unei facturi fiscale sau facturi proforme:

GlowShop.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de plata:

Plata in sistem ramburs - Plata comenzii se face ramburs la primirea coletului livrat prin Urgent Curier sau Posta Romana

Plata prin transfer bancar - IN CURAND

Metode de livrare

Curier	Informatie	Preţ
Urgent Curier	Livrare in 24-48 ore	20,00 lei
Posta Romana - Colet cu ramburs	Livrare in 24-72 ore	10,00 lei
Bucuresti - Urgent Curier	Livrare in 24-48 ore	18,00 lei

Livrare prin Urgent Curier:

Comenzile facute si confirmate pana la ora 17:00 de luni pana vineri, sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in aproximativ 24 ore. Comenzile facute si confirmate pana in ora 12.00 sambata, sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in aproximativ 36 - 48 ore.
Comenzile facute dupa ora 17:00 vor fi expediate in ziua urmatoare si vor ajunge la destinatie in aproximativ 24 ore. Comenzile facute si confirmate dupa ora 12.00 sambata si duminica, sunt expediate luni si ajung la destinatie in aproximativ 24 ore.
Plata produselor se va face in sistem ramburs, la primirea coletului. Deoarece plata se face prin sistem ramburs, riscul dvs. de pierdere este nul.

Exista situatii in care livrarea coletului poate dura mai mult, in cazul in care produsul trebuie comandat la furnizor. Sau, exista anumite situatii (de exemplu, adresa de livrare este intr-o localitate care se afla in zona 2 sau 3 a firmei de Urgent Curier) in care intervalul de livrare poate trece de 48 h. Coletele sunt livrate in conditii adecvate de ambalare si protectie.

Livrare prin Posta Romana:

Comenzile facute si confirmate pana la ora 17:00 de luni pana vineri, sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in 3 zile lucratoare din momentrul depunerii comenzii ( aproximativ 24 - 72 ore) . Comenzile facute si confirmate pana in ora 11.00 sambata, sunt expediate in aceeasi zi si ajung la destinatie in 3 zile lucratoare din momentrul depunerii comenzii (aproximativ 24 - 72 ore)
Comenzile facute dupa ora 17:00 vor fi expediate in ziua urmatoare si vor ajunge la destinatie in 3 zile lucratoare din momentrul depunerii comenzii (aproximativ 24 - 72 ore). Comenzile facute si confirmate dupa ora 11.00 sambata si duminica, sunt expediate luni si ajung la destinatie in 3 zile lucratoare din momentrul depunerii comenzii (aproximativ 24 - 72 ore).
Plata produselor se va face in sistem ramburs, la ridicarea coletului.

Exista situatii in care livrarea coletului poate dura mai mult, in cazul in careprodusul trebuie comandat la furnizor. Coletele sunt livrate in conditii adecvate de ambalare si protectie.

Garantia produselor

Produsele sunt livrate in ambalajele originale, provin din surse autorizate de la fiecare producator in parte si vin insotite obligatoriu de: Factura Fiscala si Declaratia de Conformitate pentru produsele achizitionate din Romania. Pentru produsele cosmetice achizitionate din Uniunea Europeana si distribuite pe piata din Romania, Legea nr. 178/2000 (r1) privind produsele cosmetice, cu modificari si completarile ulterioare, care transpune Directiva 76/768/EEC privind produsele cosmetice, nu impune testarea produselor inaintea comercializarii si deci nu este necesar sa fie insotite la vanzare de documente de tipul certificat de calitate sau declaratie de conformitate.

In conformitate cu prevederile Legii nr. 245/2004 (r1) privind securitatea generala a produselor si ale OG nr. 21/1992 (r2) privind protectia consumatorilor, cu modificarile si completarile ulterioare, art. 7, lit. b, prima liniuta, distribuitori sunt obligati sa se asigure ca produsele oferite spre comercializare sunt sigure.

Va rugam sa luati in considerare ca produsele cosmetice desfacute si utilizate care nu reprezinta un defect calitativ si nu sunt expirate, nu pot fi returnate din motive de sanatate. In conformitate cu legislatia uniformizata a Uniunii Europene, toate produsele cosmetice au lipit pe ambalaj o pictograma. Numarul trecut pe aceasta pictograma reprezinta numarul de luni al termenului de valabilitate al produsului din momentul in care acesta a fost deschis. Spre exemplu un produs cu pictograma M24 poate fi folosit timp de 24 de luni din momentul in care a fost deschis. In cazul produselor cu termen de valabilitate mai mare de 36 de luni pictograma este M36.

Garantie si reclamatii

Garantia se socoteste de la data acceptarii produsului de catre cumparator, si este de 24 de luni. Vanzatorul este responsabil pentru toate viciile produsului prezente la data livrarii sau care apar in interiorul termenului de garantie. O sesizare trebuie facuta in scris sau personal. Clientului ii vor fi rambursate toate costurile cauzate (cum ar fi costurile de transport). Sesizarea este necesar a fi adresata managerului magazinului, si fie trimisa pe adresa office@glowshop.ro. Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si o copie a chitantei/facturii (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si clientul va fi informat despre constatarile facute. Procedura de Sesizare va fi trimisa pe email clientului, imediat ce a fost receptionata sesizarea.

Garantia se acorda in urmatoarele cazuri:

Daca este un defect care poate fi inlaturat, produsul va fi schimbat partial sau total. Daca defectul nu poate fi inlaturat datorita naturii disproportionate a acestuia, si inlocuirea produsului nu este posibila, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil, sau posibilitatea de renunta la achizitie.
Daca este un defect care impiedica folosirea normala a produsului, inlocuirea acestuia sau renuntarea la achizitie.
In cazul defectelor multiple sau repetate, inlocuirea produsului sau renuntarea la achizitie. Reaparitia defectului exista atunci cand acelasi defect, care impiedica folosirea normala, a fost inlaturat de cel putin 2 ori in perioada de garantie si a reaparut. Defecte multiple inseamna cel putin 3 defecte care impiedica folosirea normala.
In cazul altor defecte ce nu pot fi inlaturate, si care nu necesita inlocuirea produsului, clientul va avea dreptul la un discount rezonabil sau la renuntarea la achizitie.

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul e obligat sa faca o sesizare, si eventual sa prezinte dovada achizitiei si certificatul de garantie.
La cererea clientului, vanzatorul va prezenta o garantie scrisa (certificat de garantie). In functie de natura cazului, este posibil sa nu fie necesar un certificat de garantie, dovada achizitiei produsului fiind suficienta si necesara. Pentru o garantie extinsa vanzatorul va specifica conditiile si intinderea acesteia in certificatul de garantie. Certificatul de garantie trebuie sa contina numele, prenumele, numele distribuitorului, numarul de inregistrare, cod de identificare, in cazul persoanelor juridice, sau domiciliul in cazul persoanelor fizice.

Sesizarea referitoare la defectele constatate va fi procesata fara nici o intarziere, nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice de la data primirii sesizarii, cu exceptia cazului in care partile s-au inteles altfel. Vanzatorul va comunica cumparatorului termenul si modalitatea de procesare a sesizarii, inclusiv confirmarea reparatilor necesare si durata acestora, sau, daca este cazul, motivarea in scris a refuzului de a da curs solicitarii.

In cazul sesizarilor justificate, cumparatorul are dreptul de a solicita rambursarea oricaror sume avansate in legatura cu sesizarea (inclusiv taxe de livrare a bunurilor supuse reparatiei). Clientul este deasemenea indreptatit sa solicite rambursarea acestor sume in cazul in care reparatia nu este efectuata.

Transferul proprietatii

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in comanda (intelegand prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului). In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil de continutul coletelor expediate decat daca exista in document incheiat de catre Cumparator si reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.

Dispozitii finale

SC GLOWSHOP SRL isi rezerva dreptul de a actualize in orice moment continutul website-ului www.glowshop.ro , precum si Termenii si Conditiile de utilizare, fara nicio instiintare prealabila si fara indeplinirea vreunei alte formalitati fata de utilizatori. Orice modificare de acest fel va intra in vigoare din momentul afisarii acesteia pe site. De aceea, va rugam sa vizitati periodic aceasta sectiune pentru a verifica termenii si conditiile pe care ati agreat sa le respectati.

Acest document a acord intre parti si a fost scris in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.